虽然Vista的“帮助和支持”相当出色，但也许由于种种原因，你还是无法使用帮助，例如下面的两种情况。

　　情况1：无法查看.hlp文件

　　不知朋友们是否注意到，如果你试图在Vista下双击32位的.hlp帮助文件，那么会看到一个尴尬的提示，显示这一帮助文件不可用。这是因为从Vista和代码名为“Longhorn”的Windows Server开始，Windows帮助程序已经被从标准组件的名单中清除，这样一来就会带来这样的后果：在以兼容性方式运行第三方程序时，虽然程序自身的运行问题得到解决，但程序自带的帮助却无法查看。

　　如果你确实需要打开32位的.hlp帮助文件，那么需要安装相关的补丁，请从微软官方网站的下载中心下载并安装KB917607的更新程序(WinHlp32.exe)，然后就可以在Vista上正常查看32位的.hlp文件了。KB917607下载地址：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=6ebcfad9-d3f5-4365-8070-334cd175d4bb(下载时需要正版验证)。

　　情况2：无法启用帮助和支持

　　如果你在Vista下发现无法使用“帮助和支持”，而且出现IE下载错误的提示(见图4)，这可能是安装了Dreamweaver 8的缘故。解决方法是在安装Dreamweaver 8时不要选中xml格式关联，如果已经安装并关联了XML，也不需要卸载Dreamweaver，只要打开注册表编辑器，找到[HKEY_CLASSES_ROOT.xml]，将右侧窗格中的“Content Type”的键值由“application/x-xml”修改为“text/xml”，刷新后就可以了。

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