关注焦点的改变

　　我认为，微软在改变本质属性方面，还有一些事需要做。微软一直以来都希望能获得经济收益并统治技术领域。微软想要成功的愿望自然无可非议，我对其表示赞成，这有利于稳固台式机市场很长一段时间。但是当这成为唯一目标时，一些重要的东西就会丢失。

　　我并不是想说创新，微软在这方面从来没有领先过。尽管对此已有多方指责，创新却始终没有付诸实践。实际上，是因为需要付出昂贵的代价。微软在计算机市场上的战略是通过购买或者复制最重要的技术这样一种准时制生产的方式。挑选出最好的构思比起全部都以原创形式产生要来得容易得多。

　　尽管这点是有些不足，但微软在其发展阶段中有一样值得称道的是它卓越的顾客至上的理念。它会倾听顾客的声音，即使是他们所给予的压力和分析。它根据中小企业的需求做出决策，而不是它庞大的大企业客户。

　　在雷德蒙，弥漫着开创一种使个人电脑成为首要业务以及沟通工具的热度，特别是让它们更容易地使用。微软希望它能最好地服务用户，而它的雇员也坚信这个目标。

　　而美国在90年代后期及之后十年的早期对微软采取了一些反垄断措施，将整个软件巨人的一些好的方面削弱了，让它明显地没有过去那样强大。微软不再关注最终用户，而现在它做决策大都基于两方面：

　　1、避免拒绝公众（特别是关于安全和软件质量方面）

　　2、确保最大型企业客户满意

　　十年前，微软的意念中还是客户时，仅几个星期就发布新版本的Windows也是令人难以想象的。微软决定延迟发布Vista也并非一件坏事，但从中也可以看出公司的定位还是发生了根本改变。

　　Vista的问题并不在于你能看得见的特性的缺乏这方面，而是微软的本质的改变。现在，不仅用户不总是正确的，而且微软也不再真的能够倾听顾客的声音。所有的都取决于先考虑什么会得到更好的需求。

标签：