同样，软件制造商也在处理许多应用程序兼容问题。例如，有些Windows应用程序旨在检验运行的操作系统版本。如果系统运行的不是XP系统，则应用程序无法运行。在一个叫做“垫片”的应对措施中，微软实际上向在非XP系统下无法运行的程序撒谎，称运行的系统为XP系统。

　　但那些还只是简单的兼容性问题。防火墙和反病毒软件的兼容性问题更难解决，这些软件深入到Windows的核心。“如果你触及到核心部分，那些问题就会爆发。”Jones说。他还补充说公司已与这类软件的主要制造商合作了很长一段时间。

　　在扩大测试范围时，微软面临的另一挑战是:如何将常见问题与孤立事件分离开来。以前，要做到这一点很困难。但这次，在努力满足最终期限时，公司正依靠新技术来解决这一难题。

　　十分熟悉Windows的Jones说:“这大大改变了我们得到的反馈的质量与数量，并提高了我们的反应能力。”

　　许多年来，当应用程序意外终止时，Windows询问是否要向微软反馈这一问题。通过了解问题的普遍程度，微软可以一直处理最棘手的问题。

　　在Vista中，微软已将这一方法扩展到系统的其它几个领域。当Vista用户的一个设备没有驱动器、或他们运行了一个无法运行的程序、或在不断寻求管理员权限时，微软都能够自动得知这些情况。

　　更为公开

　　这次，微软面临的另一挑战是:每个Vista故障将会更为公开化。对Windows 95而言，议论仅局限于在CompuServe论坛上交谈的技术爱好者。但现在，我们拥有博客，还有即时头条新闻。

　　Jones说:“如果十个人有九个感觉不错，则另外一个就是写(糟糕经历)的那个人，这种感觉很难改变。”

　　但是，Jones称，总体而言，归功于所有早期与自动反馈，新技术给人们带来了好处。

　　他说:“我认为我们比XP做得更好。”

　　微软已看到其带来的效益。

　　在最近寻找漏洞的过程中，微软要求员工升级家里的XP机器，当他们发现家里的计算机无法升级到Vista时，Windows总裁Jim Allchin十分担忧。结果表明，所有的问题都归结于两个特殊的漏洞。

　　“我们现在需要更多的人使用它，” Allchin说:“当前最重要的问题是，人们快点给我们反馈。”

　　Gartner的Silver说，关键问题是设计不佳的功能比漏洞还要多。值得关注的是“设计问题，而不是需要解决的漏洞。”

　　管理Vista爱好者网站Longhornblogs.com的Robert McLaws说，测试第二版与最近版本相比，改善不大;但与测试第一版相比，却有很大的改进。

　　McLaws还说，在自己的机器上运行Vista测试第二版时，他也遇到了电池寿命问题，以及惠普打印机故障。另外，他说:“应用程序兼容性仍然是个大问题。”

　　他建议爱好者测试软件的性能。“总体来说，稳定性还不错，让人惊喜。”他提到。

　　至于商业用户，Silver说公司不应担心性能，特别是对现有机器而言。相反，他称公司应关注主要商业应用程序能否在Vista上运行。

　　另外，最大的问题——是否会出现严重的问题，从而引起重大的延迟——人们还要等待事情的发展。

　　Allchin在接受采访时说:“种种迹象表明，事情在向好的方向发展。而我大部分时间都在担心。”

标签：