但与此前的Windows版本一样，微软并未在Windows 7中内置任何反病毒软件。这也是微软未能吸取经验教训的一个方面。
5、安装Windows 7很麻烦，尤其是从XP升级到Windows 7
尽管很多用户都能够顺利安装Windows 7，但也有不少用户碰到了一些麻烦，包括无休止的重启以及产品密钥无效等问题。从XP升级尤其痛苦，微软官方甚至都不支持XP到Windows 7的升级。
有用户在微软支持论坛中表示，Windows 7或许是为了解决Vista用户所面临的问题。所以并不支持XP的升级，这很令人失望。
还有一名用户表示，从XP升级到Windows 7根本不是普通用户能完成的工作。以前，从老系统升级到XP时，只要一直点击“下一步然后输入注册码，再继续点击“下一步即可。但Windows 7却需要非常繁琐的程序。
6、Windows 7的定价太高而且过于复杂
企业和家庭目前都在削减预算，可为什么微软还要执意收取100至300的费用呢？Windows 7的测试者只需花50美元就可以获得升级光盘，而最新版Mac OS也只要29美元，Linux发行版甚至可以免费下载。虽然的确存在一些打折活动，而且用户可以购买较为廉价的OEM版，但微软并未大力宣传这些促销活动。
另外，微软为什么非要把一个操作系统分成那么多功能和价格各异的版本呢？难道Windows 7的安装还不够复杂吗？
7、Windows 7的客服工作不到位
很多用户都表示，在多次拨打微软客服电话失败后才被迫访问微软的用户论坛。通常而言，如果无法通过热线与客服代表取得联系，就表明客服工作存在问题。
即使是在Windows 7正式上市以后，微软TechNet客服论坛的工作仍然不到位。客服代表的确很好地解答了一些用户的问题，但是还有很多问题没有得到解答。有时甚至会出现一个问题多个不同答案的情况。一位用户说道：“这里说我只能将Vista升级到相同版本的Windows 7，但微软主页却说可以从任何版本进行升级。到底哪个对？“
微软曾经透露，Windows 7的初期销量远超Vista，但微软是否部署了足够的客服人员来解决相应的问题呢？
值得称赞的是，微软目前正在部署一些全新的客服渠道，包括系统内置的故障检修程序，以及新的补充文章，并通过Twitter来提供客服，相关的论坛也通常能够在数小时内回答用户提问。但当用户遭遇严重的系统错误时，仍然无法得到妥善处理。
标签：
