当 Mac 开机时，您会预期听到熟悉的开机声音、看到亲切的苹果标志，最后出现桌面与 Finder。但有时您的 Mac 可能会停在蓝色或灰色画面、出现破碎的档案夹图像、发生 kernel panic 情况、显示闪烁的问号，或者发生其它不正常开机状况，打乱了您原本的计划。

　　１，Mac 根本无法开机若计算机根本无法开机 ― 您没有听到开机声、磁盘运转声音或风扇声 ― 请一一尝试以下步骤，直到解决问题为止。

　　1. 确认电源线插入可供应电力的电源插座（若要确认电源插座是否可供应电力，请插入台灯或其它电器设备的电源线并打开它）。

　　2. 确认电源线牢牢地插在计算机与电源插座上（若使用电源延长线，请确定电源延长线上的电源开关已经打开）。

　　3. 试试在计算机上插上另外一条电源线（若确定那一条是可以正常使用的）。若计算机可以开机，请更换原来那条电源线（请见“呼叫支持一节，进一步了解如何订购计算机所需零件）。

　　4. 将计算机上所有外接设备一律移除（例如打印机、集线器或 iPod），但保留鼠标与键盘，再开机试一次。

　　5. 若您使用 MacBook、MacBook Pro 或 Mac mini，同时按下 Control 键、Command 键及电源键试试能否启动计算机。

　　6. 若您最近加装内存，确定该内存已正确安装。试试先将加装的内存移除，看看计算机是否能正常开机。

　　7. 若您使用 MacBook 或 MacBook Pro，需确认计算机的电池已经充饱电，方能开机 ― 若电池已无电力，插上电源转换器可让计算机开机。

　　8. 若您使用 iMac G5，请阅读文章“iMac G5: Troubleshooting when it won't turn on文章，以获得进一步的疑难解决步骤。

　　9. 若尝试以上步骤之后，计算机还是无法开机，请呼叫支持。

　　２，Mac 可以开机，但停在开机画面不动若 Mac 可以开机，但停留在空白的蓝色或灰色画面，或画面上只出现开机进度指示，请一一尝试下列解决方式，直到解决问题为止。

　　1. 可能有不兼容的默写厂商开机项目。采取以下方式以暂时停用开机项目，看看计算机是否能正常开机：

　　1. 将计算机关机。

　　2. 按下电源钮，立即按住 Shift 键不放，以“安全模式开机。

　　3. 当您看到“安全启动画面，放开 Shift 键。

　　4. 当计算机完成开机，将协力厂商的档案项目拖出“/资源库/StartupItems与“/系统/资源库/StartupItems档案夹。

　　5. 重新启动计算机，看看是否能正常开机。

　　2. 某个不兼容的登入项目可能是引发此症状的病因。采取以下方式移除项目，看看计算机是否能正常开机：

　　1. 将计算机关机。

　　2. 按下电源钮，立即按住 Shift 键不放，以“安全模式开机。

　　3. 当您看到“安全启动画面，放开 Shift 键。

　　4. 计算机完成开机后，由“苹果选单中选择“系统偏好设定。

　　5. 按一下“账号，然后点选“登入项目卷标页。

　　6. 选择所有登入项目，按下减号 (-) 按钮以移除这些项目。

　　7. 重新启动计算机，看看是否能正常开机。

　　3. 若您的计算机上已连接以太网络线，请先暂时将它拔起，然后重新启动计算机，看看是否能正常开机。

　　4. 试试重新设定一些偏好设定档案，请进行以下步骤：

1. 将计算机关机。
2. 按下电源钮，立即按住 Command 键及 S 键不放，以“单一使用者模式开机。
3. 当您在屏幕上看到白色文字出现，放开按键。
4. 在提示符号后，输入 mount -uw /
5. 按下 Return 键。
6. 然后输入 mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old
7. 按下 Return 键。
8. 输入 mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old
9. 按下 Return 键。
;;;;;10. 输入 reboot
;;;;;11. 按下 Return 键。此时 Mac 应该可以正常开机。

　　5. 若 Mac 还是在开机到一半停止，请参考“Your Mac won't start up in Mac OS X这篇文章以采取更多疑难解决步骤。

　　Mac 开机后出现黑色文字画面或出现许多无意义的文字Mac 开机时，您可能会看到一个黑色文字画面，以多国语言显示“You need to restart your computer。这就是所谓的“kernel panic，这种类型的错误讯息可能是由于软硬件受损或不兼容造成的。这也有可能在桌面图片最上方出现一串黑底白字的意义文字。

　　在大部分的情况下，只要重新启动计算机，就可以解决 kernel panic（按住电源钮不放，直到 Mac 关机为止，等 10 秒钟过后，再按一下计算机钮以再度开机）。然而，若这个情况不断发生，请利用以下步骤解决问题：

　　1. 首先，想想 kernel panic 发生之前您做了些什么。安装了新软件或新内存？是否因为看到警告或错误讯息才重新开机？是否因为应用程序停止响应，才让您重新开机？

　　2. 若您安装了任何新硬件（例如加装内存、新扩充卡，或新的接口设备），请将计算机关机，移除新硬件（或是拔开其联机），然后重新启动计算机。若计算机可以正常开机，那就要联络该硬件的经销商。这可能是某个新驱动程序造成此问题；请参考下一个步骤来移除软件，看看是否能解决问题。

　　3. 若刚安装某些厂商软件，试试采取以下方式反安装：

　　4. 利用“磁盘工具程序来修复硬盘与使用权限：

　　5. 已损毁的开机项目或登入项目可能会造成 kernel panic。

　　Mac 开机时显示闪烁的图像有时当您试着开机，Mac 可能会显示空无一物但只有一个问号或闪烁图像的画面。这是计算机正在告诉您，它找不到用来开机所需的系统软件。

　　有时闪烁图像只是暂时性的，然后您的计算机就会照着正常程序开机；有时，Mac 却无法继续完成开机程序。通常，您需要做的就是提醒它系统软件在哪里。这里是如何解决这些情况的方式。

　　My Mac 在稍微停滞之后，即正常开机：

　　;;1. 由“苹果选单，选择“系统偏好设定。
2. 按一下“启动磁盘。
3. 在面板中选择您的 Mac OS X 卷宗。

　　Mac 无法开机

　　1. 置入 Mac 机附赠的“软件安装光盘。

　　2. 重新开机，立即按住 C 键不放，以光盘开机。

　　3. 看到“安装程序画面时，自“安装程序选单中，选择“打开磁盘工具程序。

　　4. 在左方面板中选择开机磁盘卷宗，点选“修理工具标签页，然后按下“修复磁盘。

　　5. 完成后，重新启动计算机。

　　Mac 可以开机，但没有影像若 Mac 可以开机（您可以听到开机声，以及风扇与磁盘运转的声音），但在显示器上看不到任何色彩或影像，请一一尝试下列步骤，直到解决问题为止。

　　1. 重置计算机的 PRAM（parameter random access memory，参数随机存取内存）：

1. 重新启动计算机，立即同时按下 Command、Option、P 与 R 键不放。
2. 继续按住这四个键，直到第二次听到开机声。
3. 放开这些按键，让您的计算机按照正常程序开机。

　　2. 试着重置计算机的 PMU（Power Management Unit，电源管理单元）。重置步骤依苹果计算机机种而异。若要知道对于您的计算机该采取什么样的步骤，请至苹果计算机的支持服务网站，在搜寻字段中输入 computer reset pmu （computer 这里输入您计算机的机型 ― 例如，iMac G5 或 MacBook），以便找到相关说明文章。

　　3. 由“软件安装光盘启动计算机：

　　4. 若您试过以上所述所有步骤，但计算机仍无法显示影像，请呼叫支持。

　　5. 重置计算机的 PRAM（parameter random access memory，参数随机存取内存）：

　　6. 试着重置计算机的 PMU（Power Management Unit，电源管理单元）。重置步骤依苹果计算机机种而异。若要知道对于您的计算机该采取什么样的步骤，请至苹果计算机的支持服务网站，在搜寻字段中输入 computer reset pmu （computer 这里输入您计算机的机型 ― 例如，Power Mac 或 Mac mini），以便找到相关文章。

　　Mac 开机时发出奇怪的哔哔声若 Mac 在开机过程中发出哔哔声，通常代表着内存的问题。一般而言，这个问题会发生在在计算机上加装新内存或更换原有的内存之后。这里会说明如何解决这些哔声所代表的问题。

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