案例回放：在一次非法操作后，Windows XP“搜索助理”变成一张“白板”，不仅如此，“控制面板”中“用户账户”项也显得“面无表情”。点击“开始→帮助和支持”，鼠标一阵闪烁却始终不见“帮助和支持”程序界面的踪影。
案例分析：凭感觉，笔者认为系统中的某个DLL文件已经注销、丢失或损坏。但Windows中几乎每个程序都要调用成十上百个DLL文件，如果按常规方法一个个寻找分析，无异于大海捞针。考虑到三个程序同时“毁容”，应该是受同一个(或几个)DLL文件的影响。为此必须找到上述这三个程序共同使用的DLL文件，然后，从中找出“幕后真凶”。
查找与比对
第一步：先从“搜索助理”入手，先弄清其“身世来历”。在另外一台装有Windows XP的机子中打开“搜索助理”，同时按Ctrl＋Alt＋Del键调出“任务管理器”，在“应用程序”选项卡中，选中“搜索助理”并右击，选择“转到进程”，呵呵，原来它是Explorer.exe(资源管理器)的一部分。
第二步：用类似方法可得知“帮助和支持”属于进程Helpctr.exe，但在“用户账户”中只能用观察比较的方法查出其归属进程mshta.exe。
小提示
可通过打开、关闭“用户账户” 的方法比较“任务管理器”中的变化来确定其所属的进程;也可以在打开“搜索助理”时，在“命令提示符”中输入“tasklist /fo table>C:acc1.txt”，在关闭该程序后，在“命令提示符”中输入“tasklist /fo table>C:acc2.txt”，然后用fc命令进行比较“fc C:acc1.txt C:acc2.txt>C:acc.txt”，比较得出的多余项即为该程序所属的进程。
第三步：重启电脑，下面要请软件LISTDLLS出场了。到这里下载该软件，然后将listdlls.exe移动到C:Windows，按Ctrl＋R打开“运行”框，输入“cmd”，在“命令提示符”中输入：
listdlls -r explorer.exe>C:explorer1.txt。
接着打开“搜索助理”，再次在“命令提示符”中输入：listdlls -r explorer.exe>C:explorer2.txt
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